Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Site-ul www.fizion.ro isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Magazinul online www.fizion.ro denumit in continuare: FiziOn este administrat de societatea SC VISION IT STUDIO SRL, cu sediul social in cal. 13 Septembrie nr. 231A, Sector 5, Bucuresti, Romania - persoana juridica romana inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/20762/2017 , avand codul de inregistrare fiscala 38620778, e-mail: contact@fizion.ro, telefon: 0727-696225.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

· Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
· OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
· OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
· Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
· Legea 365/2002 privind comertul electronic.

Site-ul www.fizion.ro garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.fizion.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Prezentul document denumit in continuare “Termeni si Conditii” reprezinta un contract la distanta si stabileste termenii si conditiile utilizarii magazinului online FiziOn. Prin acceptarea Termenilor si a Conditiilor, sunteti, de asemenea, de acord cu Politica de retur, Politica de confidentialitate, precum si cu toate celelalte informatii mentionate in cuprinsul prezentului document.
FiziOn isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment Termenii si Conditiile. Orice modificari aduse Termenilor si Conditiilor vor intra in vigoare numai pentru comenzile noi, inregistrate dupa publicarea modificarilor respective pe acest site web. Astfel, va rugam sa cititi Termenii si Conditiile inainte de fiecare comanda, pentru ca este posibil sa fi intervenit modificari de la ultima vizita.

1. CONSIDERATII GENERALE

FiziOn depune eforturi pentru mentinerea corectitudinii informatiilor afisate pe magazinul nostru online. Cu toate acestea, avand in vedere posibile erori cu privire la aceste informatii, precizam ca:

· marimea si forma produselor pot fi percepute diferit in imaginile disponibile pe pagina web fata de realitate, insa FiziOn furnizeaza informatii complete privind caracteristicile produselor in descrierile prezentate pentru fiecare produs in parte.
· culorile produselor, astfel cum sunt prezentate pe pagina web, pot fi diferite in realitate, pentru ca depind de mai multi factori, inclusiv, dar fara a se limita la, calibrarea monitorului sau display-ului telefonului dumneavoastra.
· fotografiile si imaginile de pe pagina web au doar rol ilustrativ/orientativ. Pentru o descriere exacta a produsului si a detaliilor incluse, trebuie sa cititi cu atentie descrierea corespunzatoare a acestuia
· produsele vor fi livrate numai in masura in care sunt disponibile, existand astfel riscul ca FiziOn sa nu poata livra total sau partial o comanda. De asemenea, FiziOn isi rezerva dreptul de a retrage orice produs de la vanzare, in orice moment.

FiziOn depune toate eforturile pentru a livra produsele solicitate de cumparator in conformitate cu data de livrare asumata, mentionata in e-mailul cu detalii despre livrare. Mentionam ca toate informatiile oferite cu privire la livrare pe website, la telefon sau prin e-mail sunt doar cu titlu estimative, bazate pe estimarile firmelor de curierat partenere si, de aceea, pot varia de la caz la caz.
FiziOn isi rezerva dreptul de a ajusta in mod liber si cu respectarea prevederilor legale, preturile si ofertele speciale practicate.
FiziOn are dreptul, in orice moment, sa modifice, sa suspende sau sa inceteze comercializarea online a produselor, partial sau in totalitate, temporar sau permanent, cu sau fara notificare prealabila.

2. PLASAREA COMENZILOR

Toate comenzile sunt supuse criteriilor de acceptare și disponibilitate. Dacă produsele comandate nu sunt disponibile, Clientul va fi informat prin intermediul unui email (sau prin alte mijloace, în cazul în care nu a fost furnizată o adresă de email) și va avea opțiunea fie de a aștepta până când articolul respectiv este disponibil în stoc fie de a anula comanda.

Toate comenzile plasate de Client vor fi tratate ca oferte de achiziționare a bunurilor sau serviciilor noastre și ne rezervăm dreptul de a respinge astfel de oferte, în orice moment. Clientul trebuie sa ia la cunoștință faptul că orice confirmare automată a comenzii tale din partea noastră, nu reprezintă acceptul nostru în legătură cu oferta ta de achiziționare a bunurilor sau serviciilor promovate pe FiziOn.
Accesul in vederea efectuarii unei comenzi ii este permis oricarui client. Pentru motive justificate FiziOn isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul acelor clienti in cazul carora se considera ca in baza conduitei sau a activitatii acestuia pe site, actiunile sale ar putea perturba sau prejudicia in orice fel activitatea SC VISION IT STUDIO SRL sau a celorlalti client, cu informarea in prealabil a acestuia a motivelor care au condus la aceasta restrictie.

Prin lansarea unei comenzi pe www.fizion.ro, clientul este de acord sa fie contactat (telefonic, prin SMS sau prin e-mail) de catre reprezentantii magazinului nostru online. In momentul plasarii comenzii, clientul este de acord cu termenii si conditiile expusi in aceasta sectiune.

Acceptarea comenzii de catre compania noastra se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (e-mail sau SMS) din partea societatii noastre catre client, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma. Nu consideram in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui contract. Asadar, contractul intra in vigoare la confirmarea comenzii de catre companie.

Prezentele termene si conditii generale de vanzare vor sta la baza contractului astfel incheiat.
Clientul sau Cumparatorul poate plasa Comenzi pe Site prin adaugarea produselor in cosul de cumparaturi si confirmarea comenzii. Daca Cumparatorul este de acord cu preturile Bunurilor si/sau a Serviciilor si costurile aferente transportului acestora, anuntate pe Site, atunci poate sa introduca datele de livrare si de facturare, urmand sa fie directionat spre o pagina ce permite confirmarea Comenzii.

Adaugarea unui Bun si/sau Serviciu in cosul de cumparaturi, fara finalizarea Comenzii, nu reprezinta inregistrarea unei Comenzi.
In niciun moment, o Comanda ce nu este confirmata de catre Vanzator nu va fi considerata ca avand valoarea unui Contract. Prezentul Contract intra in vigoare doar in momentul in care Vanzatorul a confirmat Comanda. Confirmarea Comenzii se va face prin telefon sau prin e-mail, dupa ce s-au parcurs pasii necesari confirmarii/ realizarii Bunurilor si/sau Serviciilor.
Vanzatorul poate anula Comanda plasata de catre Cumparator, fara nicio obligatie ulterioara a unei parti fata de cealalta daca datele furnizate de catre Client si/sau Cumparator sunt incorecte sau incomplete.

3. PRETUL CONTRACTULUI

Pretul produselor este acela mentionat pe www.fizion.ro. Acesta poate fi modificat in orice moment, fara preaviz. Exceptie fac doar comenzile ce au fost deja confirmate. Modificarile preturilor nu se aplica retroactiv.
FiziOn depune toate eforturile pentru ca preturile afisate sa fie corecte. Cu toate acestea, este posibil sa apara si erori. In cazul in care este descoperita o eroare legata de pretul unor produse deja comandate de catre cumparator, acesta va fi informat cat mai curand posibil cu privire la eroarea produsa. In aceste situatii, clientul va avea optiunea fie de a reconfirma comanda la pretul corect, fie de a anula comanda.

In cazul in care cumparatorul decide anularea Comenzii, dupa ce a fost informat cu privire la preturile corecte ale produselor, insa anterior acestui moment a achitat deja pretul acestora, FiziOn va oferi rambursarea diferentei in cel mai scurt timp posibil, dar fara a depasi 10 zile de la data anularii.

In masura in care FiziOn nu a informat cumparatorul cu privire la preturile eronate, potrivit prevederilor din prezenta sectiune si a confirmat comanda, contractul valabil incheiat va fi executat in mod corespunzator si produsele vor fi livrate in conformitate sectiunea POLITICA DE LIVRARE de mai jos. Preturile afisate includ TVA precum si orice alta taxa, dar nu includ cheltuielile de livrare. Promotiile si ofertele prezente pe magazinul nostru online sunt valabile in limita stocului disponibil si nu se cumuleaza cu alte promotii/programe speciale de discount.

4. MODIFICARE SAU ANULARE COMANDA

Posibilitatea anularii unei comenzi a carei status este „Inregistrata” este disponibila direct in contul de client, pagina „Contul meu” in sectiunea „Comenzi”.

In cazul in care doriti sa modificati sau sa anulati o comanda a carui status este: „In Procesare”, acest lucru poate fi facut prin contactarea Departamentului de Relatii Clienti prin email la adresa: contact@fizion.ro sau telefonic, in intervalul orar 10.00 – 18.00, la numeral de telefon: 0727-696.225

Telefonic se poate anula si o comanda a carei status este „Expediata” cu conditia ca aceasta sa NU fie inca preluata de catre firma de curierat. In situatia in care coletul a parasit sediul FiziOn, clientul are doar posibilitatea de a returna/refuza comanda. In conditiile in care clientul nu a informat compania in legatura cu dorinta de anulare a comenzii, refuzul acesteia se considera abuz. Astfel, ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile clientilor care au refuzat anterior o comanda cu exceptia cazului in care acestia achita contravaloarea comenzii in avans + cheltuielile de transport implicate in comanda refuzata.

5. METODELE DE PLATA

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. FiziOn va emite catre client o factura pentru produsele ce urmeaza a fi livrate, obligatia clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.

Platile se fac numai in moneda nationala – leu/lei si se pot efectua in sistem ramburs sau prin plata online cu cardul bancar.
Plata in sistem ramburs: Se face in numerar, integral, la livrarea comenzii. Va rugam verificati integritatea ambalajului exterior (cutiei) si in cazul in care aceasta prezinta urme de deteriorare, incheiati un process verbal cu reprezentantul companiei de curierat. Plata se va face direct la curier pe baza de chitanta.

Plata online cu cardul bancar – se face prin PayU. PayU este un procesator de plati online, iar aceasta metoda de plata este destinata tuturor posesorilor de carduri emise sub sigla Visa, Mastercard sau Maestro din orice moneda.

Pentru efectuarea platii veti introduce numarul cardului dumneavoastra, data expirarii si codul CVV2/CVC2 (ultimele trei cifre inscriptionate pe banda de pe verso, ce contine si semnatura dumneavoastra). Sunt acceptate si carduri emise in alte valute. Plata va avea loc in RON, in urma conversiei valutare la cursul Visa/Mastercard si cursul valutar al bancii emitente. In momentul a anularii unei comenzi achitate online cu cardul bancar, se trimite automat e-mail de anulare plata catre procesatorul platii, iar banii vor fi restituiti in contul dumneavoastra. De regula, acest proces dureaza aproximativ 14 zile calendaristice. Insa poate dura pana la 45 de zile conform conditiilor bancii emitente a cardului. Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii. FiziOn nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

Ordin de Plata: Plata prin Ordin de Plata se face doar in baza facturii proforme emise de societatea noastra, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari.

Pentru plata „online cu Cardul Bancar”, prin “Ordin de plata”, expedierea comenzii se face doar dupa confirmarea platii.

6. EXPEDIEREA

Expedierea comenzilor se face prin companiile partenere de curierat, costul expedierii fiind specificat inainte de finalizarea comenzii pentru fiecare caz.

Cumparatorul trebuie sa furnizeze in momentul plasarii Comenzii adresele de facturare si livrare reale si corecte.
FiziOn va face tot posibilul pentru respectarea termenelor de livrare mentionate Clientului/Cumparatorului prin e-mail sau telefonic. Totusi, nu suntem responsabili de intarzierile de livrare sau pierderile de colete ce au fost provocate de catre un tert sau determinate de o cauza imprevizibila.

In cazul in care coletul nu a fost receptionat in cadrul termenelor indicate, vom demara o ancheta impreuna cu firma de curierat cu scopul de a stabili care sunt cauzele ce au dus la aceasta situatie. In situatia in care exista nelamuriri sau precizari privind Termenii si conditiile de utilizare a Site-ului, contactati-ne prin e-mail sau telefon.

7. RASPUNDERE

Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul, prin crearea si utilizarea Contului, isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de acces in Cont (user-ul si parola) si este responsabil de actiunile derulate prin intermediul Contului sau.
Prin crearea Contului, utilizarea Continutului sau plasarea Comenzilor, Clientul/Utilizatorul/Cumparatorul accepta in mod express si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului.

Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se realizeaza in momentul bifarii checkbox-ului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea unei Comenzii.

8. RETUR

Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Mai multe detali pot fi gasite in Politica de Retur.

9. CONFIDENTIALITATE

FiziOn este in acord si conformitate cu Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si cu cerintele (GDPR) Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, Redboutique are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de catre Client/Cumparator. Mai multe detali pot fi gasite in Politica de Confidentialitate.

Sectiune actualizata la: 18.10.2022